Как правильно забирать посылку?

1. Всегда распаковывайте и проверяйте груз в присутствии курьера или менеджера транспортной службы. Проверяйте груз на наличие механических и внешни повреждений. Удостоверьтесь, что повреждения видны как на пакете/коробке, так и на самом продукте. 

2. Для получения компенсации от транспортной копмании за поврежденный груз попросите менеджера транспортной компании оформить "Акт приема-передачи повреждения груза". В документе должны быть описаны все повреждения и указано, что посылка пересылалась с пометкой "Обережно!Крихке!".

3. После заполнения "Акта приема-передачи повреждения груза" оставьте посылку в отделении транспортной компании. Далее свяжитесь с нами и сообщите о сложившейся ситуации для перепечатки заказа или возмещения его стоимости в случае предварительной оплаты. 

4. В случае несоблюдения хотя бы одного пункта этого списка служба доставки имеет право не возмещать ущерб. Соответственно, перепечатка всего заказа будет происходить за счет клиента.

Ознакомьтесь с "Гарантией качества" STARBOOKS в случае обнаружения в заказе заводского дефекта.

Обратите внимание, что посылки хранятся на отделении "Новой почты" только 5 дней! На шестой день посылка возвращается обратно в STARBOOKS. Повторная отправка оплачивается клиентом.

Русский